Ich habe den Geschenkgutschein, für den ich bezahlt habe, nicht erhalten. Was ist zu tun?

Sobald die Zahlung bestätigt ist, überprüfen Sie bitte alle Ihre Posteingänge (Spam, Promotions, Socials oder andere Ordner), ob Sie eine Geschenkkarte erhalten haben. Wenn Sie keine Geschenkkarte erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte direkt und unsere Kundenbetreuer werden Ihre Bestellung überprüfen.

Ich habe für die Geschenkkarten bezahlt, aber CoinGate hat die Zahlung nicht akzeptiert. Was soll ich tun?

Einer der häufigsten Gründe, warum die Zahlung nicht akzeptiert wurde, ist, dass CoinGate Geld erhalten hat, nachdem die Rechnung abgelaufen ist. In solchen Situationen können wir entweder Ihre Zahlung zurückerstatten oder die Bestellung akzeptieren, wenn dies möglich ist. Wenn eine solche Situation auftritt, kontaktieren Sie bitte das Support-Team und sie werden Ihre Bestellung überprüfen.

Mein Einlösecode funktioniert nicht. Was soll ich tun?

Falls der Einlösecode im Online-Shop nicht akzeptiert wird, wenden Sie sich bitte direkt an den Online-Shop, damit dieser Ihre Anfrage bearbeiten kann. Wenn der Shop das Problem mit dem Code nicht lösen konnte, wenden Sie sich bitte an unseren Support hier

Kann ich den Geschenkgutschein auch kaufen, wenn ich nicht aus der ausgewählten Region komme?

Geschenkkarten, die in Geschäften gekauft werden, können nur in den ausgewählten Regionen eingelöst werden. Bei Geschenkkarten, die online eingelöst werden können, können Sie möglicherweise auch dann Waren mit Geschenkkarten kaufen, wenn Sie sich nicht in diesem Land befinden, sofern die Marke dies unterstützt. Bitte beachten Sie in jedem Fall die einlöse Anweisungen und Geschäftsbedingungen der jeweiligen Marke.