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Häufig gestellte Fragen:

Ich habe die Geschenkkarte, für die ich bezahlt habe, nicht erhalten. Was kann ich tun?

Sobald die Zahlung bestätigt ist, überprüfe bitte noch einmal alle deine Posteingänge (Spam, Promotions, Socials oder andere Ordner), ob du eine Geschenkkarte erhalten hast. Wenn du keine Geschenkkarte erhalten hast, wende dich bitte direkt an uns und unsere Kundenbetreuer werden deine Bestellung überprüfen.

Ich habe für die Geschenkkarten bezahlt, aber CoinGate hat die Zahlung nicht akzeptiert. Was soll ich tun?

Einer der häufigsten Gründe, warum die Zahlung nicht akzeptiert wurde, ist, dass CoinGate Geld erhalten hat, nachdem die Rechnung abgelaufen ist. In solchen Situationen können wir entweder deine Zahlung zurückerstatten oder die Bestellung akzeptieren, wenn dies möglich ist.
Wenn eine solche Situation auftritt, kontaktiere bitte das Support-Team und es wird deine Bestellung überprüfen.

Mein Einlösecode funktioniert nicht. Was kann ich tun?

Falls der Einlösecode im Online-Shop nicht akzeptiert wird, wende dich bitte direkt an den Shop, der dir bei deiner Anfrage weiterhelfen kann. Wenn der Shop das Problem mit dem Code nicht lösen konnte, kontaktiere bitte unseren Support hier.

Kann ich die Geschenkkarte auch kaufen, wenn ich nicht aus der ausgewählten Region komme?

In-Store-Geschenkkarten können nur in den ausgewählten Regionen eingelöst werden. Bei Geschenkkarten, die online eingelöst werden können, kannst du möglicherweise auch dann Waren mit Geschenkkarten kaufen, wenn du dich nicht in diesem Land befindest, sofern die Marke dies unterstützt. Bitte beachte in jedem Fall die Einlöseanweisungen und Geschäftsbedingungen der jeweiligen Marke.
Wir empfehlen außerdem die Verwendung eines VPN-Service, dessen Standort mit der Region der Geschenkkarte übereinstimmt, wenn du die Online-Geschenkkarte einlösen möchtest.