Je n'ai pas reçu la carte-cadeau que j'ai payée. Que dois-je faire ?

Une fois le paiement confirmé, veuillez vérifier à nouveau toutes vos boîtes de réception (spam, promotions, dossiers sociaux ou autres), si vous avez reçu une carte-cadeau. Si vous n'avez pas reçu de carte cadeau, veuillez nous contacter directement à l'adresse et nos agents du service clientèle vérifieront votre commande.

J'ai payé les cartes cadeaux, mais CoinGate n'a pas accepté le paiement. Que dois-je faire ?

L'une des raisons les plus courantes pour lesquelles le paiement n'a pas été accepté est que CoinGate a reçu de l'argent après l'expiration de la facture. Dans ce cas, nous pouvons soit rembourser votre paiement, soit accepter la commande, si possible. Si une telle situation se produit, veuillez contacter l'équipe d'assistance qui vérifiera votre commande.

Mon code de remboursement ne fonctionne pas. Que dois-je faire ?

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Puis-je acheter la carte-cadeau si je ne suis pas originaire de la région sélectionnée ?

Les cartes-cadeaux en magasin ne peuvent être échangées que dans les régions sélectionnées. Pour les cartes-cadeaux échangeables en ligne, il est possible d'acheter des produits avec des cartes-cadeaux même si vous n'êtes pas dans le pays concerné, si la marque le permet. Veuillez consulter les instructions d'échange et les conditions générales de la marque concernée dans chaque cas.

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