Non ho ricevuto la carta regalo che ho pagato. Cosa fare?

Una volta confermato il pagamento, si prega di ricontrollare tutte le caselle di posta elettronica (spam, promozioni, social o altre cartelle), se si è ricevuta una carta regalo. Se non avete ricevuto la carta regalo, contattate direttamente e i nostri agenti dell'assistenza clienti controlleranno il vostro ordine.

Ho pagato le carte regalo, ma CoinGate non ha accettato il pagamento. Cosa devo fare?

Uno dei motivi più comuni per cui il pagamento non è stato accettato è che CoinGate ha ricevuto il denaro dopo la scadenza della fattura. In queste situazioni, possiamo rimborsare il pagamento o accettare l'ordine, se possibile. Se si verifica una situazione di questo tipo, contattare il team di supporto di che controllerà l'ordine.

Il mio codice redeem non funziona. Cosa devo fare?

Nel caso in cui il codice redeem non sia accettato dal negozio online, contattare direttamente il negozio che sarà in grado di assistere la richiesta. Se il negozio non ha risolto il problema con il codice in primo luogo, si prega di href="https://support.coingate.gift" target="_blank">contattare il nostro supporto qui

Posso acquistare la carta regalo se non provengo dalla regione selezionata?

Le carte regalo in negozio possono essere riscosse solo nelle regioni selezionate. Per quanto riguarda le carte regalo che possono essere riscattate online, è possibile acquistare prodotti con le carte regalo anche se non ci si trova in quel paese, se il marchio lo supporta. Si prega di consultare le istruzioni per il riscatto e i Termini e condizioni del marchio in questione.

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