Comment NordVPN atteint les clients qui paient en crypto-monnaie dans 176 pays

NordVPN est un leader mondial sur le marché des VPN, fournissant des fonctions avancées de cryptage et de confidentialité à des millions d’utilisateurs dans le monde entier.

Mettant l’accent sur la sécurisation des données numériques des utilisateurs, ce service VPN de premier plan propose des solutions uniques comme le double cryptage VPN et Onion Over VPN, aux côtés de son innovant Threat Protection Pro™ qui bloque les sites web malveillants, les traqueurs et les publicités.

Avec plus de 6 200 serveurs couvrant 111 pays, NordVPN assure une couverture mondiale étendue tout en maintenant sa réputation de service VPN convivial et à prix compétitif.

Pour améliorer encore l’accessibilité à ses services, NordVPN a commencé à accepter les paiements en crypto-monnaie, ce qui lui permet de servir des clients qui pourraient autrement avoir des difficultés à y accéder.

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Après avoir intégré les paiements en crypto-monnaie avec CoinGate, NordVPN a :

• a reçu des paiements en crypto-monnaies de 176 pays dans le monde.
• Le nombre moyen de paiements en crypto-monnaie a augmenté de 13 % par an.
• Organiquement, nous avons obtenu près de 900 prospects supplémentaires de CoinGate en 2023 et ce n’est pas fini.

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Cet article explore la décision stratégique de NordVPN d’accepter les paiements en crypto-monnaie et les avantages que cette décision a apportés. Vous pouvez également trouver d’autres études de cas similaires sur les paiements en crypto-monnaie ici.

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Une portée mondiale peu coûteuse dans 176 pays

En 2017, NordVPN a reconnu que ses clients étaient très soucieux de la protection de la vie privée, ce qui a incité l’entreprise à explorer les paiements en crypto-monnaie.

Bitcoin, un réseau ouvert et sans frontières, est apparu comme la solution idéale, contournant de nombreuses restrictions associées aux systèmes de paiement traditionnels, telles que les exigences strictes en matière d’accessibilité ou les limitations géographiques.

Après avoir exploré diverses options, NordVPN s’est associé à CoinGate en 2022 pour rationaliser son processus de paiement en crypto-monnaie et mieux se connecter avec les clients les plus difficiles à atteindre dans le monde entier.

Jusqu’à présent en 2024, NordVPN a reçu des paiements en crypto-monnaie de la part d’utilisateurs dans 176 pays, couvrant environ 90,2% du monde.

Kestas Saulis, responsable des paiements chez NordVPN, note que “l’acceptation des paiements en crypto-monnaies a eu un impact considérable, principalement pour l’élargissement de notre base de clients et l’accessibilité mondiale.”

L’adoption des paiements en crypto-monnaie a non seulement élargi la portée de l’entreprise, mais a également réduit les coûts associés à la maintenance des rails de paiement traditionnels.

Alors que les processeurs de cartes de crédit facturent généralement entre 1,5 % et 3,5 % par transaction, CoinGate facture généralement 1 % par transaction ou moins et, en outre, élimine le risque de rétrocessions frauduleuses.

Il convient de souligner que CoinGate traite plus que des paiements en bitcoins – CoinGate prend en charge plusieurs crypto-monnaies que les gens utilisent réellement, et s’assure que les clients peuvent payer sur plusieurs réseaux de blockchain et solutions de couche 2.

Cela permet également de réduire les coûts pour les clients. Par exemple, en 2023, une transaction en BTC sur 14, soit 7,8 %, a été effectuée à l’aide du Lightning Network, ce qui réduit les coûts de transaction à près de zéro. Les paiements en stablecoins, comme l’USDT, prennent également de l’importance.

Vous trouverez des données plus intéressantes sur les paiements en crypto-monnaie dans notre rapport de données 2023.

À son tour, il a également amélioré de manière significative les offres de services de NordVPN au fil des ans. “CoinGate assure des transactions sûres et fiables et prend en charge diverses crypto-monnaies, ce qui nous permet de répondre aux besoins des clients qui utilisent divers actifs cryptographiques”, explique Saulis.

En acceptant une gamme de crypto-monnaies bien établies sur diverses blockchains, CoinGate a aidé NordVPN à servir une base de clients diversifiée, qu’ils aient ou non accès aux services bancaires traditionnels.

Actuellement, les crypto-monnaies les plus populaires utilisées chez NordVPN sont BTC (40,9%), USDT (29,1%), ETH (11,5%), LTC (5,7%), et TRX (5,4%).

Cerise sur le gâteau, l’introduction des paiements cryptographiques a été accueillie avec enthousiasme par la base d’utilisateurs de NordVPN.

M. Saulis note que “les réactions ont été très positives dans l’ensemble, car les clients ont pu utiliser leur crypto-monnaie préférée pour effectuer leurs achats.”

Les paiements en crypto-monnaie prennent de l’ampleur

La mise en œuvre des paiements en crypto-monnaie a été accueillie avec un succès tangible chez NordVPN, avec une hausse significative des transactions en crypto-monnaie au cours de l’année écoulée. “Nous avons constaté une augmentation de 13% des paiements avec crypto du T3 de 2023 au T3 de 2024, et 13% en 2024 YTD par rapport à 2023“, rapporte Saulis.

Bien que les paiements en crypto-monnaie ne représentent actuellement qu’une petite partie du volume global des transactions, l’intérêt des utilisateurs de NordVPN pour les solutions crypto ne cesse de croître.

En fin de compte, l’intégration par NordVPN des solutions de paiement en crypto-monnaie de CoinGate s’est avérée bénéfique pour leurs opérations commerciales tout en s’alignant sur leurs valeurs fondamentales de confidentialité et de sécurité.

Aujourd’hui, en tant que l’un des fournisseurs de VPN les plus importants du marché, NordVPN établit une référence pour les autres dans l’industrie en considérant l’acceptation des crypto-monnaies pour les paiements.

Les processeurs de paiement en crypto-monnaie, une force de marketing supplémentaire

Même si les paiements en crypto-monnaie sont en pleine croissance, le responsable des paiements chez NordVPN note qu’aucun effort marketing complet n’a été mis en œuvre pour promouvoir exclusivement les options de paiement en crypto-monnaie auprès de leur public, avec quelques exceptions mineures, telles que des événements sur les médias sociaux comme la dernière session AMA CoinGate x NordVPN sur X.

Au lieu de cela, NordVPN a simplement placé l’option de paiement CoinGate à côté des méthodes traditionnelles sur sa page de paiement.

De cette manière, on peut garantir que tous les utilisateurs, à l’étape du paiement du processus, sont informés de cette option de paiement. “Les paiements en crypto-monnaies sont répertoriés parmi toutes les méthodes de paiement sur notre site web. Les utilisateurs peuvent choisir cette option sur la page de paiement pour terminer l’achat”, précise M. Saulis.

Cette approche directe s’adresse efficacement au segment des clients de NordVPN qui maîtrisent la technologie et qui apprécient les crypto-monnaies pour les nombreux avantages qu’elles procurent.

Cependant, CoinGate a tendance à promouvoir ses clients par le biais de blogs de haut niveau et de médias sociaux, ce qui stimule souvent leur trafic et leurs conversions. Rien qu’en 2023, les articles de CoinGate ont généré plus de 31 723 leads pour 43 marchands, dont près de 900 attribués à NordVPN, tandis que les statistiques globales pour 2024 sont encore plus élevées.

Mais pourquoi CoinGate ?

NordVPN s’engage à garantir la confidentialité et la sécurité numérique des utilisateurs, ce qui s’étend naturellement à ses options de paiement.

C’est logique car les crypto-monnaies fournissent des voies de paiement décentralisées qui complètent les politiques de confidentialité de NordVPN.

“En adoptant les paiements en crypto-monnaies, nous avons également pris une mesure supplémentaire pour renforcer notre engagement en faveur de la protection de la vie privée de nos utilisateurs”, déclare M. Kestas.

En outre, CoinGate permet à NordVPN de convertir les crypto-monnaies en devises traditionnelles comme l’euro en utilisant le même compte, ce qui garantit la stabilité financière et la protection contre la volatilité du marché des crypto-monnaies. Cette flexibilité permet à NordVPN de se concentrer sur sa mission principale sans distractions financières inutiles.

Une expérience d’intégration des paiements sans heurts

L’intégration des options de paiement en crypto-monnaie dans les opérations existantes de NordVPN a-t-elle été complexe ? Kestas explique que l’intégration du système de paiement de CoinGate a été exceptionnellement facile. “La documentation de l’API était claire et nous n’avons rencontré aucun obstacle lors de l’intégration.

Le soutien proactif de l’équipe d’ingénieurs de CoinGate a assuré une installation transparente, permettant à NordVPN de mettre en œuvre la nouvelle méthode de paiement sans perturber les opérations de base. Cette intégration a non seulement élargi les options de paiement, mais a également renforcé l’image de NordVPN en tant qu’entreprise innovante et tournée vers l’avenir.

L’avenir des crypto-monnaies dans le secteur des VPN

Kestas Saulis entrevoit un avenir radieux pour les crypto-monnaies en tant que méthode de paiement standard dans le secteur des réseaux privés virtuels et au-delà. Il souligne plusieurs facteurs à l’origine de cette tendance : “L’acceptation croissante des crypto-monnaies par les entreprises, associée à la sensibilisation et à l’adoption croissantes des consommateurs, contribuera à leur utilisation généralisée dans les transactions”, explique M. Saulis.

En outre, les progrès de la technologie blockchain, qui se concentrent sur l’évolutivité, l’interopérabilité et l’amélioration de la confidentialité, devraient rendre les transactions en crypto-monnaies encore plus efficaces et plus sûres.

Les avancées réglementaires telles que MiCA ou DORA et d’autres devraient également stabiliser et intégrer davantage les crypto-monnaies dans les systèmes financiers établis, en fournissant un cadre plus clair pour les entreprises.

M. Saulis estime que ces évolutions continueront à renforcer le rôle des crypto-monnaies dans la fourniture d’options de paiement sécurisées, privées et accessibles dans le secteur des réseaux privés virtuels.

Conseils aux entreprises qui envisagent d’effectuer des paiements en crypto-monnaie

M. Saulis donne des conseils pratiques aux entreprises qui envisagent d’adopter les paiements en crypto-monnaie : “Comprendre la technologie sous-jacente et s’y retrouver dans les exigences réglementaires sont des premières étapes essentielles.”

Il souligne l’importance de choisir un processeur de paiement fiable comme CoinGate, qui peut faire une différence significative dans la manière dont les paiements en crypto-monnaies sont intégrés et gérés. “L’éducation des clients sur les avantages des crypto-monnaies et la promotion des meilleures pratiques de sécurité sont des étapes cruciales pour favoriser la confiance et l’adoption”, ajoute-t-il.

M. Saulis donne également des conseils sur l’importance de la gestion du risque de volatilité et du suivi des performances des transactions en crypto-monnaie afin d’adapter efficacement les stratégies commerciales.

En suivant ces lignes directrices et en restant adaptable, il est certain que les entreprises peuvent tirer pleinement parti des avantages des paiements en crypto-monnaie pour améliorer leurs capacités opérationnelles et répondre aux demandes en constante évolution de leurs clients.

Il existe de nombreuses autres histoires de réussite lorsqu’il s’agit d’accepter des paiements en crypto-monnaie.

Par exemple, pour le fournisseur d’hébergement Cherry Servers, les crypto-monnaies offrent d’autres moyens de paiement, ce qui facilite l’accès des clients aux services.

Par ailleurs, les transactions en crypto-monnaie de MoreMins représentent déjà 10 % du total.

En 2018, pour aider ses clients à préserver leur vie privée en ligne, l’entreprise de cybersécurité Surfshark a intégré une méthode de paiement en crypto-monnaie, offrant aux clients un moyen supplémentaire de laisser une empreinte numérique plus petite.

Ondato, une plateforme de conformité KYC, a reconnu la commodité et la facilité d’utilisation des crypto-monnaies, ce qui a conduit 1 % de ses clients à choisir les crypto-monnaies comme méthode de paiement préférée.

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