Cómo MoreMins impulsó los criptopagos hasta el 10% de las transacciones

Mientras competía en el sector de las telecomunicaciones, MoreMins acabó enfrentándose al reto de destacar en un mercado saturado.

Fundado en 2015, este Operador Móvil Virtual (OMV) digital global con sede en el Reino Unido ya estaba causando sensación con su innovadora aplicación móvil, que ofrece a los usuarios varios números de teléfono locales e internacionales, planes de datos eSIM de bajo coste y llamadas internacionales asequibles, todo ello sin tarjetas SIM físicas ni tarifas de itinerancia.

Sin embargo, en aquel momento MoreMins se dio cuenta de que la privacidad se estaba convirtiendo en una preocupación cada vez mayor para sus clientes y, para destacar, había que tomar medidas.

En este estudio de caso, exploramos cómo MoreMins integró con éxito los pagos en criptomoneda con CoinGate, y cómo este movimiento estratégico les ayudó a destacar en un mercado de telecomunicaciones competitivo y centrado en la privacidad.

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Puntos clave:

• El 10% de todas las transacciones de MoreMins se realizan ahora utilizando criptomonedas, y sólo el Bitcoin representa 1 de cada 3 de estos pagos.
• El volumen de pagos en criptomoneda en MoreMins se ha duplicado cada año.
• Los esfuerzos de promoción de CoinGate aportaron más de 3.300 clientes potenciales y 1.100 clientes de pago a MoreMins a través de los blogs.

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Reto: Destacar en un mercado de telecomunicaciones centrado en la privacidad

Cuando MoreMins se dio cuenta de que la privacidad se estaba convirtiendo en una preocupación cada vez mayor para los clientes, se dieron cuenta de que necesitaban una forma de diferenciar aún más sus servicios y, al mismo tiempo, mejorar la privacidad de los clientes.

Además, reconocieron la creciente demanda de consumidores preocupados por la privacidad que expresaron su preferencia por realizar compras utilizando criptodivisas.

El reto estaba claro: ¿cómo podía MoreMins integrar los pagos en criptomoneda de una forma que se alineara con su enfoque de prioridad a la privacidad y atrajera a un nuevo segmento de usuarios?

Solución: Integración de pagos en criptomoneda

Para hacer frente a este reto, MoreMins recurrió a CoinGate.

La decisión de integrar los pagos en criptomoneda no sólo tenía que ver con adelantarse a la competencia, sino también con reforzar la privacidad que valoraban los clientes de MoreMins.

“Empezar a aceptar pagos con criptomonedas para nuestros servicios orientados a la privacidad era el siguiente paso lógico”, explica Andrius Butvilas, Fundador y Consejero Delegado de MoreMins. “Al permitirles comprar servicios de telecomunicaciones con mayor anonimato utilizando las diversas criptomonedas aceptadas por la pasarela de pago CoinGate, mejoramos aún más la privacidad de los clientes.”

La plataforma de CoinGate ofrecía exactamente lo que MoreMins necesitaba: una pasarela segura y conforme con la UE que admitiera múltiples criptomonedas y proporcionara un proceso de integración sencillo.

Con la ayuda de CoinGate, MoreMins pudo introducir rápidamente y sin problemas los pagos en criptomoneda a sus clientes. “La integración fue rápida y fluida, y funciona de forma estable desde hace dos años”, afirma Andrius, reflexionando sobre la experiencia de incorporación sin problemas.

Esta medida permitió a los usuarios adquirir los servicios de MoreMins con mayor anonimato, mejorando así las características de privacidad que ya eran fundamentales en sus ofertas.

Además, MoreMins se comprometió a tratar a los clientes de criptomonedas con el mismo nivel de atención que a los demás clientes. Esto incluía ofrecer reembolsos en criptomoneda, una característica rara y valiosa proporcionada por CoinGate que reforzaba su dedicación a la satisfacción del cliente. “Incluso hacemos reembolsos en criptomonedas a los clientes insatisfechos”, señala Andrius.

Impulsar los pagos con una comunicación proactiva y esfuerzos conjuntos de marketing

Para asegurarse de que sus clientes conocían la nueva opción de pago, MoreMins empleó un enfoque de marketing estratégico.

Informaron a los clientes mediante notificaciones por correo electrónico, mensajes en la aplicación y creando una página de inicio específica que explicaba claramente cómo pagar con criptomonedas.

Esta comunicación proactiva garantizó una transición fluida y una rápida adopción entre su base de usuarios, además de impulsar el descubrimiento de esta opción de pago.

CoinGate también ha desempeñado un papel en este éxito, no sólo proporcionando raíles de criptopago, sino también promocionando activamente MoreMins a través de nuestros propios canales.

Como resultado, en poco más de un año, CoinGate generó 3.300 clientes potenciales y 1.100 clientes de pago para MoreMins a través del tráfico orgánico del blog de CoinGate, lo que demuestra que establecer pagos con criptomonedas puede generar valiosos beneficios más allá de las expectativas iniciales.

Resultados: Mayor fidelidad de los clientes y aumento de los ingresos

Los resultados fueron inmediatos e impresionantes. Los pagos en criptomoneda abrieron un nuevo segmento de clientes fieles que no sólo estaban entusiasmados por utilizar los servicios de MoreMins, sino que también apreciaban la facilidad y el anonimato del proceso de pago.

“Los usuarios de criptodivisas son un segmento aparte para nosotros, y nos ha sorprendido gratamente el rápido crecimiento de las liquidaciones de criptodivisas”, señala Andrius.

Esta nueva opción de pago atrajo rápidamente a un segmento específico de usuarios de criptomonedas, contribuyendo a un crecimiento constante de los ingresos. Las transacciones en criptomoneda representan ahora más del 10% de los pagos totales de MoreMins, , y la cantidad se ha duplicado desde el año pasado.

Además, la fiable asociación con CoinGate ha garantizado que MoreMins pueda seguir ofreciendo un servicio de primera a todos sus clientes, incluidos los que eligen pagar con criptomoneda. “Con unos importes de liquidación que se duplican cada año, la confianza y la fiabilidad se convierten en un factor muy importante”, subraya Andrius.

Los clientes de MoreMins muestran una preferencia diversa por las criptomonedas, con Bitcoin (BTC) a la cabeza con un 32% de las transacciones.

Otras opciones populares son Tether (USDT), con un 23,2%, Tron (TRX), con un 11,2%, Ethereum (ETH), con un 8,8%, y Litecoin (LTC), con un 8,1%, mientras que el 16,7% restante de los pagos se realizan con otras criptodivisas.

Adoptar la innovación para seguir en cabeza

Al integrar los pagos en criptomoneda a través de CoinGate, MoreMins no sólo satisfizo la creciente demanda de opciones de pago centradas en la privacidad, sino que también se posicionó como líder con visión de futuro en el sector de las telecomunicaciones.

La experiencia ha demostrado que adoptar las nuevas tecnologías puede reportar beneficios sustanciales, tanto en términos de satisfacción del cliente como de crecimiento empresarial.

Para otras empresas que estén considerando dar el salto a los pagos con criptomoneda, la experiencia de MoreMins sirve como poderoso testimonio de las recompensas potenciales. “Si una empresa es innovadora y no tiene miedo a experimentar, sin duda merece la pena introducir la aceptación de pagos en criptomoneda a través de CoinGate”, aconseja Andrius.

Existen numerosas historias de éxito relacionadas con la adopción de los pagos criptográficos.

Tomemos como ejemplo al proveedor de alojamiento Cherry Servers: las criptomonedas ofrecen métodos de pago alternativos, simplificando el acceso al servicio para los clientes.

Del mismo modo, la empresa de ciberseguridad Surfshark integró los pagos criptográficos en 2018 para ayudar a los clientes a mejorar su privacidad online, proporcionando una opción para dejar una huella digital más pequeña.

Ondato, una plataforma de cumplimiento KYC, vio la comodidad y sencillez de las criptomonedas, lo que hizo que el 1% de sus clientes optaran por las criptomonedas como método de pago preferido.

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