Cómo NordVPN llega a clientes que pagan con criptomonedas en 176 países

NordVPN es un líder mundial en el mercado de las VPN, que ofrece funciones avanzadas de encriptación y privacidad a millones de usuarios de todo el mundo.

Con un fuerte énfasis en la seguridad de los datos digitales del usuario, este servicio VPN de primer nivel ofrece soluciones únicas como la doble encriptación VPN y Onion Over VPN, junto con su innovadora Threat Protection Pro™ que bloquea sitios web maliciosos, rastreadores y anuncios.

Con más de 6.200 servidores que cubren 111 países, NordVPN garantiza una amplia cobertura mundial al tiempo que mantiene su reputación de servicio VPN fácil de usar y con precios competitivos.

Para mejorar aún más la accesibilidad a sus servicios, NordVPN empezó a aceptar pagos en criptomoneda, lo que le permite atender a clientes que, de otro modo, podrían tener dificultades para acceder a ella.

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Tras integrar los criptopagos con CoinGate, NordVPN ha:

• Recibimos pagos criptográficos de 176 países de todo el mundo.
• Hemos visto crecer el número medio de criptopagos en un 13% anual.
• Obtuvimos orgánicamente casi 900 clientes potenciales adicionales de CoinGate en 2023 y seguimos sumando.

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Este artículo explora la decisión estratégica de NordVPN de aceptar pagos en criptomoneda y los beneficios que esta medida ha proporcionado. También puedes encontrar más estudios de casos similares sobre pagos con criptomonedas aquí.

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Alcance mundial económico en 176 países

En 2017, NordVPN reconoció que sus clientes eran muy conscientes de su privacidad, lo que inspiró a la empresa a explorar los pagos en criptomoneda.

Bitcoin, una red abierta y sin fronteras, surgió como la solución ideal, ya que eludía muchas de las restricciones asociadas a los sistemas de pago tradicionales, como los estrictos requisitos de accesibilidad o las limitaciones geográficas.

Tras explorar varias opciones, NordVPN se asoció con CoinGate en 2022 para agilizar su proceso de pago con criptomonedas y conectar mejor con los clientes más difíciles de alcanzar en todo el mundo.

En lo que va de 2024, NordVPN ha recibido pagos en criptomonedas de usuarios de 176 países, que cubren aproximadamente el 90,2% del mundo.

Kestas Saulis, Jefe de Pagos de NordVPN, señala: “Aceptar pagos en criptodivisas ha sido bastante impactante, principalmente para ampliar nuestra base de clientes y nuestra accesibilidad global.”

Adoptar los pagos criptográficos no sólo amplió el alcance de la empresa, sino que también redujo los costes asociados al mantenimiento de las vías de pago tradicionales.

Mientras que los procesadores de tarjetas de crédito suelen cobrar entre un 1,5% y un 3,5% por transacción, en general CoinGate cobra un 1% por transacción o menos y, además, elimina el riesgo de devoluciones fraudulentas.

Merece la pena destacar que CoinGate procesa algo más que pagos con Bitcoin: CoinGate admite múltiples criptomonedas que la gente utiliza realmente, y se asegura de que los clientes puedan pagar en múltiples redes blockchain y soluciones de capa 2.

Esto permite reducir también los costes para los clientes. Por ejemplo, en 2023, una de cada 14 transacciones de BTC, o el 7,8%, se realizaron utilizando la Red Lightning, que reduce los costes de transacción a casi cero. Los pagos en stablecoins como USDT también están adquiriendo protagonismo.

Encuentra más datos curiosos sobre los criptopagos en nuestro informe de datos 2023.

A su vez, también ha mejorado significativamente la oferta de servicios de NordVPN a lo largo de los años. “CoinGate garantizaba transacciones seguras y fiables y admitía varias criptomonedas, lo que nos permitía atender a clientes que utilizan varios criptoactivos”, explica Saulis.

Al aceptar una serie de criptomonedas bien establecidas en varias blockchains, CoinGate ha ayudado a NordVPN a servir a una base de clientes diversa, independientemente de si tienen acceso a los servicios bancarios tradicionales.

Actualmente, las criptomonedas más populares utilizadas en NordVPN son BTC (40,9%), USDT (29,1%), ETH (11,5%), LTC (5,7%) y TRX (5,4%).

Como guinda del pastel, la introducción de los pagos criptográficos fue recibida con entusiasmo por la base de usuarios de NordVPN.

Saulis señala: “La reacción general fue muy positiva, ya que los clientes pudieron utilizar su criptomoneda preferida para comprar”.

Los criptopagos aceleran el ritmo

La implementación de los pagos con criptomonedas ha tenido un éxito tangible en NordVPN, con un aumento significativo de las transacciones con criptomonedas en el último año. “Hemos visto un aumento del 13% en los pagos con criptomoneda del tercer trimestre de 2023 al tercer trimestre de 2024, y del 13% en 2024 YTD en comparación con 2023“, informa Saulis.

Aunque los pagos en criptomoneda representan actualmente una pequeña parte del volumen total de transacciones, el interés por las soluciones criptográficas entre los usuarios de NordVPN sigue creciendo.

En última instancia, la integración por parte de NordVPN de las soluciones de pago en criptomoneda de CoinGate ha demostrado ser beneficiosa para sus operaciones comerciales, al tiempo que se alinea con sus valores fundamentales de privacidad y seguridad.

Ahora, como uno de los proveedores de VPN más destacados del mercado, NordVPN establece un punto de referencia para los demás del sector teniendo en cuenta la aceptación de criptomonedas para los pagos.

El procesador de pagos criptográficos como fuerza de marketing adicional

Aunque los pagos con criptomonedas están creciendo, el Director de Pagos de NordVPN señala que no se han realizado esfuerzos de marketing exhaustivos para promocionar exclusivamente las opciones de pago con criptomonedas entre su audiencia, con algunas excepciones menores, como eventos en las redes sociales como la última sesión CoinGate x NordVPN AMA en X.

En su lugar, NordVPN simplemente ha colocado la opción de pago CoinGate junto a los métodos tradicionales en su página de pago.

De este modo, se puede garantizar que todos los usuarios, en la fase de pago del proceso, conozcan esta opción de pago. “Los pagos en criptomoneda figuran entre todos los métodos de pago de nuestro sitio web. Los usuarios pueden elegir esta opción en la página de pago para finalizar la compra”, afirma Saulis.

Este enfoque directo satisface eficazmente al segmento de la base de clientes de NordVPN experto en tecnología, que valora la criptomoneda por sus numerosas ventajas.

Sin embargo, CoinGate tiende a promocionar a sus clientes a través de blogs y redes sociales de alto rango, lo que a menudo impulsa su tráfico y sus conversiones. Sólo en 2023, los artículos de CoinGate generaron más de 31.723 clientes potenciales para 43 comerciantes, de los cuales casi 900 se atribuyeron a NordVPN, mientras que las estadísticas globales para 2024 son aún mayores.

Pero, ¿por qué CoinGate?

NordVPN se compromete a garantizar la privacidad y seguridad digital del usuario, lo que naturalmente se extiende a sus opciones de pago.

Tiene sentido, ya que las criptomonedas proporcionan vías de pago descentralizadas que complementan las políticas de privacidad de NordVPN.

“Al adoptar los pagos en criptomoneda, también hemos dado un paso adicional para mejorar nuestro compromiso con la privacidad de nuestros usuarios”, dice Kestas.

Además, CoinGate permite a NordVPN convertir criptomonedas en divisas tradicionales como el euro utilizando la misma cuenta, lo que garantiza la estabilidad financiera y protege contra la volatilidad del mercado de criptomonedas. Esta flexibilidad permite a NordVPN centrarse en su misión principal sin distracciones financieras innecesarias.

Una experiencia de integración de pagos sin problemas

¿Fue compleja la integración de las opciones de pago con criptomonedas en las operaciones existentes de NordVPN? Kestas explica que la integración del sistema de pago de CoinGate fue excepcionalmente fluida. “La documentación de la API era clara y no encontramos ningún obstáculo durante la integración”.

El apoyo proactivo del equipo de ingenieros de CoinGate garantizó una configuración perfecta, permitiendo a NordVPN implantar el nuevo método de pago sin interrumpir sus operaciones principales. Esta integración no sólo amplió las opciones de pago, sino que también reforzó la imagen de NordVPN como empresa innovadora y con visión de futuro.

El futuro de las criptomonedas en la industria VPN

Kestas Saulis ve un futuro brillante para la criptomoneda como método de pago estándar en el sector de las VPN y más allá. Señala varios factores que impulsan esta tendencia: “La creciente aceptación de las criptomonedas por parte de las empresas, junto con el aumento de la concienciación y la adopción por parte de los consumidores, contribuirá a su uso generalizado en las transacciones”, explica Saulis.

Además, los avances en la tecnología blockchain, que se centran en la escalabilidad, la interoperabilidad y la mejora de la privacidad, harán que las transacciones de criptomonedas sean aún más eficaces y seguras.

También se espera que avances normativos como MiCA o DORA, entre otros, estabilicen e integren aún más la criptomoneda en los sistemas financieros establecidos, proporcionando un marco más claro en el que puedan operar las empresas.

Saulis cree que estos avances seguirán elevando el papel de las criptomonedas a la hora de proporcionar opciones de pago seguras, privadas y accesibles en el sector de las VPN.

Ideas para las empresas que se plantean los criptopagos

Saulis ofrece consejos prácticos para otras empresas que contemplen la adopción de pagos en criptomoneda: “Comprender la tecnología subyacente y navegar por los requisitos normativos son los primeros pasos esenciales”.

Subraya la importancia de seleccionar un procesador de pagos fiable como CoinGate, que puede marcar una diferencia significativa en la fluidez con la que se integran y gestionan los pagos con criptomonedas. “Educar a los clientes sobre las ventajas de las criptomonedas y promover las mejores prácticas de seguridad son pasos cruciales para fomentar la confianza y la adopción”, añade.

Saulis también aconseja sobre la importancia de gestionar el riesgo de volatilidad y supervisar el rendimiento de las criptotransacciones para adaptar eficazmente las estrategias empresariales.

Siguiendo estas directrices y manteniéndose adaptable, está seguro de que las empresas pueden aprovechar plenamente las ventajas de los pagos en criptomoneda para mejorar sus capacidades operativas y satisfacer las demandas cambiantes de sus clientes.

Hay muchas más historias de éxito cuando se trata de aceptar pagos con criptomonedas.

Por ejemplo, para el proveedor de alojamiento Cherry Servers, las criptomonedas proporcionan formas alternativas de pago, facilitando a los clientes el acceso a los servicios.

Mientras tanto, las criptotransacciones de MoreMins ya representan el 10% del total.

Ya en 2018, para ayudar a los clientes a mantener la privacidad online, la empresa de ciberseguridad Surfshark integró un método de pago en criptomoneda que ofrecía a los clientes una forma adicional de dejar una huella digital más pequeña.

Ondato, una plataforma de cumplimiento KYC, reconoció la comodidad y facilidad de uso de las criptodivisas, lo que llevó a que el 1% de sus clientes eligieran las criptodivisas como método de pago preferido.

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